La qualité au cœur de notre engagement
La direction fait du management de la qualité une exigence primordiale afin de garantir le bon accomplissement des prestations d’analyses de biologie médicale et une amélioration continue des performances du Laboratoire.
Les axes d’amélioration
Notre politique qualité repose sur plusieurs axes essentiels afin d’assurer la qualité, la fiabilité et l’amélioration continue de nos prestations.
Qualité des prestations
Assurer une bonne qualité des prestations : de l’accueil des patients jusqu’au rendu des résultats d’analyses.
Fiabilité des résultats
Garantir la fiabilité des résultats afin d’orienter efficacement les prescripteurs dans la prise de leurs décisions.
Analyses spécialisées
Développer le panel des analyses spécialisées et la sous-traitance pour les autres laboratoires.
Compétences du personnel
Développer les compétences, assurer les qualifications requises du personnel et créer un environnement adéquat en matière d’hygiène et sécurité afin de garantir la réalisation des prestations dans de bonnes conditions.
Normes internationales
Travailler selon les normes internationales, notamment ISO 9001 et ISO 15198.
Une démarche structurée et suivie
Ces axes sont relayés par la planification, la maîtrise de la documentation, la mise en œuvre d’indicateurs de suivi nécessaires au management des processus, à la maîtrise de la conformité des appareils de mesure afin d’inscrire le laboratoire dans une démarche d’amélioration continue.
Le laboratoire s’engage à suivre les exigences des référentiels, ainsi qu’à se conformer à la norme ISO 9001 v 2015.
Des moyens pour atteindre nos objectifs
Le laboratoire mobilise tous les moyens nécessaires pour le déploiement du système qualité avec le concours de l’ensemble des acteurs.
La politique s’appuie sur la mobilisation et la participation active de l’ensemble du personnel.
Les moyens et personnels nécessaires à l’obtention de ces objectifs sont affectés par la direction du laboratoire.
Mesurer, contrôler et améliorer
Le suivi de cette politique et des objectifs associés est assuré par l’intermédiaire de plusieurs outils de management de la qualité.
Indicateurs qualité
Mise en place d’indicateurs qualité pertinents permettant de suivre les performances.
Revues de direction
Suivi de la politique qualité et des objectifs associés à travers les revues de direction.
Audits
Réalisation d’audits internes et/ou externes afin d’assurer le suivi et l’amélioration du système qualité.
Notre engagement : une qualité durable
Une démarche qualité portée par la direction et l’ensemble des équipes du laboratoire.
Laboratoire d’Analyses Médicale Casabarata (L.A.M.C)
Cartographie des processus
Découvrez l’organisation des processus du système de management de la qualité du Laboratoire CASABARATA L.A.M.C.
des clients
et des PIP
des exigences
des clients
et des PIP
Ressources
Humaines
l'Infrastructure
et HSE