La Qualité, une exigence absolue de l’analyse médicale 
Le laboratoire de Biologie Médicale CASABARATA (L.A.M.C.) réalise des examens biologiques concourant au diagnostic, au traitement et à la prévention des pathologies humaines.
Le Laboratoire LAMC suit un processus d’amélioration de la qualité basé sur un texte réglementaire, Guide de Bonne Exécution des Analyses (GBEA) et la norme ISO 15189.
Cette politique d’amélioration s’appuie sur les axes suivants :
- Ecoute des patients et mesure de leur satisfaction
- Confidentialité
- Disposer d’un matériel technique performant
- Proposer un service adapté et réactif de rendu des analyses
- Maintenir et développer les compétences du personnel
- Formation continue
- Suivie des réclamations
- Audits internes et externes
- Respect de l’environnement
La qualité de nos résultats d’analyse peut être démontrée par la mise en place d’étude de validation aussi approfondies que nécessaire, l’étude régulière des résultats des contrôles de qualité internes et la participation régulière à des évaluations externes de qualité afin de situer le laboratoire dans sa prestation.
LAMC a pour vocation de fournir un service de qualité adapté à toutes les exigences des patients et des médecins prescripteurs pour une satisfaction optimale. Pour se faire, nous avons programmé de mesurer régulièrement leur niveau de satisfaction, au travers d’enquêtes « Enquête satisfaction clients » . Là encore, l’équipe qualité de notre laboratoire mettra en œuvre les actions d’amélioration les mieux adaptées afin de satisfaire pleinement aux exigences des utilisateurs des services du laboratoire, qu’il s’agisse de la qualité de l’accueil, des délais de rendu des résultats, de la disponibilité de biologiste en matière de conseil ou toute autre prestation qui mériterait d’être améliorée.